服務條款

「彤彤．護理師媽媽的溫柔同行」（以下簡稱「本服務」，網域為 tongmamababy.com）提供護理衛教、泌乳指導及相關到府陪伴等服務之資訊展示與線上預約。實際服務之內容、時間與地點，以雙方於預約流程中確認者為準。

• 部分功能（如線上預約、查詢預約紀錄）需以 Google 帳號登入後使用。

• 您應確保登入帳號為您本人所有，並妥善保管登入狀態；經由您帳號所為之預約，視為您本人之行為。

• 您送出預約後，預約將於系統中暫時保留，須完成必要確認後始為成立；逾時未完成者，系統得自動釋出該時段。

• 您應提供正確、完整且最新的聯絡與到府資訊。因資訊錯誤或不實導致無法提供服務者，相關責任由您自行承擔。

各項服務之費用、適用之交通費或其他相關費用，以預約流程或本服務當下公告者為準。除另有約定外，費用應依約定方式與時間支付。

如需取消或變更已成立之預約，請儘早透過本服務之預約管理功能或聯絡管道辦理，以利時段重新安排。臨時取消或未到，可能影響後續預約權益；如有相關費用之規定，以預約當下之公告為準。

為保障雙方權益及保留服務時段，預約完成後若需取消或更改時間，請依下列規定辦理：

泌乳諮詢服務

1. 服務日前 24 小時（含）以上通知取消或改期者，可全額退費或免費更改一次服務時間。

2. 服務日前 4～24 小時內通知取消者，退還已付款項 50%。

3. 服務日前 4 小時內通知取消、未到場或無故失聯者，恕不退費。

4. 如因個人因素需改期，以一次為限，且須於服務日前 24 小時提出申請。

育兒指導服務

1. 服務日前 48 小時（含）以上通知取消或改期者，可全額退費或免費更改一次服務時間。

2. 服務日前 24～48 小時內通知取消者，退還已付款項 50%。

3. 服務日前 24 小時內通知取消、未到場或無故失聯者，恕不退費。

4. 如因個人因素需改期，以一次為限，且須於服務日前 48 小時提出申請。

特殊情況

若因以下不可抗力因素致無法如期進行服務：

• 媽媽或寶寶緊急就醫

• 天災（颱風、地震等）

• 政府宣布停班停課

• 其他經雙方確認之特殊狀況

可提供相關證明後，協調改期或保留服務資格，不受上述取消規範限制。

其他事項

• 到府服務若已出發前往服務地點，恕不接受臨時取消退費。

• 如遇服務者因身體不適、緊急事故或不可抗力因素無法提供服務，將主動協助改期或全額退費。

• 預約即視為同意上述服務規範。

• 於到府服務期間，請提供安全、合宜且必要的環境與協助。

• 不得利用本服務從事違法、侵害他人權益或干擾系統運作之行為。

• 不得以自動化程式、不正當方式大量請求或濫用本服務之公開功能。

本服務提供之護理衛教與泌乳指導屬一般性照護建議與陪伴支持，不構成醫療診斷、治療或處方，亦不能取代醫師、醫療院所之專業診療。若您或嬰幼兒出現發燒、嚴重不適、急性症狀或任何緊急狀況，請立即就醫或撥打緊急救護電話。您應就自身與家人之健康決定負最終責任。

本網站之文字、圖像、設計、商標、插畫及其他內容，除另有標示外，均為本服務或其權利人所有，受著作權及相關法令保護。未經事前書面同意，不得重製、散布、改作或為商業利用。

我們得因維護、升級、安全或營運需要，隨時調整、暫停或終止全部或部分服務，並儘可能於合理範圍內事先公告。對於因不可歸責於我們之事由所致之服務中斷或資料毀損，於法律允許範圍內，我們不負賠償責任。

在法律允許之最大範圍內，對於使用或無法使用本服務所生之間接、附帶或衍生性損害，我們不負賠償責任。本條款不排除依強制規定不得排除之責任。

我們可能不時修訂本條款，修訂後將更新本頁「生效日期」並於本頁公告。修訂生效後您仍繼續使用本服務，即視為同意修訂後之條款。

本條款之解釋與適用，以中華民國（台灣）法律為準據法。因本服務所生之爭議，雙方同意以服務提供地之地方法院為第一審管轄法院。

如對本服務條款有任何疑問，歡迎透過下列方式與我們聯繫：

• 電子郵件：tong50071@gmail.com

• 網站頁尾的官方 LINE 或社群聯絡方式